PERGUNTAS FREQUENTES
Entre na LOJA e escolha os produtos que deseja.
Para adicionar ou remover um mesmo item é só clicar nos sinais de "-" ou "+" ao lado dos números, ou
Para finalizar o pedido clique na SACOLA DE COMPRAS, depois em FINALIZAR COMPRAS. Você será direcionado para a tela com as informações do seu pedido, ali é possível conferir os produtos, mudar a quantidade, inserir o CEP para fazer o cálculo do FRETE e o tempo da entrega. Depois, clique em FECHAR PEDIDO.
Caso você ainda não seja cadastrado no site, você deverá completar seu cadastro. Na sequência, você deve preencher os dados pessoais, endereço e dados para pagamento. Assim que finalizar, confira todos os dados. Revise CEP, nome da rua, número do local, complemento, bairro, cidade e estado. Não se esqueça de informar o nome da pessoa que irá receber a entrega. Com tudo certo, clique em FINALIZAR COMPRA. Seu pedido irá gerar um número de identificação. Se você já possui cadastro, basta fazer o LOGIN antes de iniciar as compras.
Os produtos têm prazo de validade extenso, mas a melhor opção é se deliciar logo para sentir o frescor das amêndoas que foram utilizadas. Tem gente que gosta de guardar, mas não resista à tentação!
Se for guardar por uns dias, que seja em local seco e arejado ao abrigo da luz. Também tomar cuidado em não colocar junto a cheiros ou aromas, como por exemplo chás, cafés, condimentos, alho, etc.
Os chocolates por mais adultos que pareçam, são extremamente naturais com proriedades funcionais, e um sabor bem característico que as crianças adoram, por incrível que pareça.
Se o cancelamento do seu pedido foi feito pela Brainkakaw, considere uma das possibilidades abaixo:
- Impossibilidade do débito correspondente à compra junto à administradora de cartão de crédito;
- Não pagamento do boleto até o vencimento;
- Falta, inconsistência ou divergência de dados no preenchimento do pedido;
- Solicitação de entrega para endereço de caixa postal;
- Falta de produtos ou região não atendida pelo e-commerce.
Em qualquer uma das opções acima, o estorno (se o pagamento foi feito em cartão) será feito automaticamente.
O endereço de entrega deve ser informado antes da efetivação da compra.
Depois que ela for efetuada, não é possível alterar os dados. Caso o endereço esteja errado ou não seja possível o recebimento no endereço informado, é necessário cancelar a compra através da sua CONTA antes que o produto esteja com o status de ENVIADO.
Se você já fez seu cadastro mas esqueceu sua senha, siga os seguintes passos:
No site, clique em MINHA CONTA, no canto superior direito;
Clique em ESQUECI MINHA SENHA;
Informe seu e-mail e clique em CONFIRMAR;
Você receberá um e-mail com um código de validação que será solicitado para prosseguir com a alteração;
Cadastre sua nova senha e para sua segurança, ela deverá seguir as regras informadas no momento da alteração;
Após definida e reconfirmada a nova senha, prossiga com o acesso ao seu cadastro para realizar ou monitorar suas compras.