Question 1

Como realizar uma compra?

Accepted Answer

Entre na LOJA e escolha os produtos que deseja.
 
Para adicionar ou remover um mesmo item é só clicar nos sinais de "-" ou "+" ao lado dos números, ou
 
Para finalizar o pedido clique na SACOLA DE COMPRAS, depois em FINALIZAR COMPRAS. Você será direcionado para a tela com as informações do seu pedido, ali é possível conferir os produtos, mudar a quantidade, inserir o CEP para fazer o cálculo do FRETE e o tempo da entrega. Depois, clique em FECHAR PEDIDO.
 
Caso você ainda não seja cadastrado no site, você deverá completar seu cadastro. Na sequência, você deve preencher os dados pessoais, endereço e dados para pagamento. Assim que finalizar, confira todos os dados. Revise CEP, nome da rua, número do local, complemento, bairro, cidade e estado. Não se esqueça de informar o nome da pessoa que irá receber a entrega. Com tudo certo, clique em FINALIZAR COMPRA. Seu pedido irá gerar um número de identificação. Se você já possui cadastro, basta fazer o LOGIN antes de iniciar as compras.

Question 2

Posso pedir algo em outra forma de embalagem que não consta na loja?

Accepted Answer

Sim! Os produtos listados são para pronta entrega, caso deseje algum item de outra forma que estão nas descrições, é só nos avisar e providenciaremos especialmente para você.

Question 3

Como devo armazenar o produto?

Accepted Answer

Os produtos têm prazo de validade extenso, mas a melhor opção é se deliciar logo para sentir o frescor das amêndoas que foram utilizadas. Tem gente que gosta de guardar, mas não resista à tentação!
​
Se for guardar por uns dias, que seja em local seco e arejado ao abrigo da luz. Também tomar cuidado em não colocar junto a cheiros ou aromas, como por exemplo chás, cafés, condimentos, alho, etc.
​
Os chocolates por mais adultos que pareçam, são extremamente naturais com proriedades funcionais, e um sabor bem característico que as crianças adoram, por incrível que pareça.

Question 4

Quais as formas de pagamento?

Accepted Answer

Cartão de crédito (bandeiras: Visa, Mastercard, American Express, Hipercard, Dinners Club e Elo) ou boleto bancário.
Parcelamento: TBI.

Question 5

Como posso acompanhar meu pedido?

Accepted Answer

Você pode acompanhar as movimentações pelo site, em MINHA CONTA, em seguida clique em VER MEUS PEDIDOS. Além disso, você receberá pelo e-mail cadastrado as atualizações, desde a confirmação do pedido à entrega.

Question 6

Por que meu pedido foi cancelado?

Accepted Answer

Se o cancelamento do seu pedido foi feito pela Brainkakaw, considere uma das possibilidades abaixo:
- Impossibilidade do débito correspondente à compra junto à administradora de cartão de crédito;
- Não pagamento do boleto até o vencimento;
- Falta, inconsistência ou divergência de dados no preenchimento do pedido;
- Solicitação de entrega para endereço de caixa postal;
- Falta de produtos ou região não atendida pelo e-commerce.
Em qualquer uma das opções acima, o estorno (se o pagamento foi feito em cartão) será feito automaticamente.

Question 7

Qual o valor do frete?

Accepted Answer

Enter your answer here

Question 8

Qual o prazo de entrega?

Accepted Answer

Enter your answer here

Question 9

Posso alterar o endereço de entrega?

Accepted Answer

O endereço de entrega deve ser informado antes da efetivação da compra.
Depois que ela for efetuada, não é possível alterar os dados. Caso o endereço esteja errado ou não seja possível o recebimento no endereço informado, é necessário cancelar a compra através da sua CONTA antes que o produto esteja com o status de ENVIADO.

Question 10

Esqueci minha senha, como recuperar?"

Accepted Answer

Se você já fez seu cadastro mas esqueceu sua senha, siga os seguintes passos:
No site, clique em MINHA CONTA, no canto superior direito;
Clique em ESQUECI MINHA SENHA;
Informe seu e-mail e clique em CONFIRMAR;
Você receberá um e-mail com um código de validação que será solicitado para prosseguir com a alteração;
Cadastre sua nova senha e para sua segurança, ela deverá seguir as regras informadas no momento da alteração;
Após definida e reconfirmada a nova senha, prossiga com o acesso ao seu cadastro para realizar ou monitorar suas compras.

PERGUNTAS FREQUENTES

Siga-nos nas redes:

CONTATO

deli@brainkakaw.com
Telefone & Whatsapp: +55 (19) 99670 4696

INSCREVA-SE AQUI PARA RECEBER NOVIDADES

PERGUNTAS FREQUENTES

Siga-nos nas redes:

CONTATO

deli@brainkakaw.com Telefone & Whatsapp: +55 (19) 99670 4696

INSCREVA-SE AQUI PARA RECEBER NOVIDADES

deli@brainkakaw.com
Telefone & Whatsapp: +55 (19) 99670 4696